Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
kubet9x Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Phản hồi thường trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt > Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — điện thoại hay máy tính đều áp dụng như nhau. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Chính sách cookie

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống — chỉ đối tác thanh toán xử lý phần đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, tùy điều kiện pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên tự xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn chỉ chạy sau khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt của bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt > Quyền riêng tư để xem tóm tắt. Nếu cần bản đầy đủ, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Xác thực OTP và mã hóa SSL hoạt động như nhau trên tất cả các nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.